Support
Outils de support
Les outils que notre équipe utilise pour vous assister, à distance comme sur place.
Choisissez l'outil demandé par le technicien pendant l'appel. Aucune session ne démarre sans votre autorisation explicite, à chaque intervention.
Besoin d'aide maintenant
Appelez le service, ouvrez un billet dans le portail client, ou lancez la prise en main à distance.
Prise en main à distance
TeamViewer QuickSupport
Outil principal. Télécharge un module à usage unique, sans installation permanente.
get.teamviewer.com/lauserco
Splashtop SOS
Prise en main par code de session, sans compte à créer.
splashtop.com
Assistance rapide (Quick Assist)
Intégré à Windows. Aucune installation, un code suffit.
apps.microsoft.com
RustDesk
Prise en main à distance, libre et sans compte à créer.
rustdesk.com
Diagnostic et outils techniques
Notre règle
Comment une session démarre
- 01 Appel Vous joignez le service, ou ouvrez un billet au portail.
- 02 Choix de l'outil Le technicien indique lequel utiliser.
- 03 Autorisation Aucune session ne démarre sans votre accord explicite.
- 04 Intervention À distance ou sur place, puis suivi au portail.
Contact
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Vous n'avez pas besoin de connaître la solution avant de nous contacter. Parlez-nous simplement de ce qui vous préoccupe aujourd'hui : interruptions, sécurité, réseau, équipements, coûts ou projets à venir.
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